Aviso de privacidad

Última actualización: 1 de noviembre de 2026

Quiénes somos

Casa Pirul es un hotel boutique con suites privadas en Aguascalientes, México. Somos responsables del tratamiento de los datos personales que nos compartes al reservar o al escribirnos por nuestro sitio web, WhatsApp, Instagram o Messenger.

Qué datos recabamos

• Nombre y teléfono, y en Instagram o Messenger el identificador y el nombre de perfil que Meta nos entrega.
• Los mensajes y archivos que nos envías (por ejemplo, tu comprobante de pago o una identificación).
• Los datos de tu reservación: suite, fecha, horario, paquete, extras y si llegas en auto o moto.
• Datos de pago: el monto y la forma de pago. Si pagas con tarjeta en línea, el pago lo procesa Stripe y nosotros no guardamos el número de tu tarjeta.

Para qué los usamos

• Atender tus mensajes y dudas, y darte seguimiento a tu reservación.
• Crear, confirmar, modificar o cancelar tu reservación y registrar tus pagos.
• Verificar la identidad de quien se hospeda cuando es necesario para la seguridad de la propiedad.
• Enviarte avisos relacionados con tu estancia, como recordatorios o instrucciones de acceso.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

Asistente automático

Parte de la atención por mensajes la realiza un asistente automático con inteligencia artificial. Para responderte, el contenido de tu conversación se procesa con el servicio de Anthropic. Una persona del equipo puede intervenir en cualquier momento, y puedes pedir hablar con una persona escribiéndolo en el chat.

Con quién los compartimos

Solo con los proveedores necesarios para operar el servicio:

• Meta (WhatsApp, Instagram y Messenger) y 360dialog, para enviar y recibir tus mensajes.
• Stripe, para procesar pagos con tarjeta.
• Supabase y Vercel, donde se almacena y se ejecuta nuestro sistema.
• Anthropic, para el asistente automático descrito arriba.
• Autoridades, cuando una ley lo requiera.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para atender tu reservación y cumplir obligaciones legales, fiscales y contables. Después los eliminamos o los dejamos de usar.

Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO), y retirar tu consentimiento en cualquier momento. Escríbenos a contacto@casapirul.com.mx indicando tu nombre, el medio por el que nos contactaste (teléfono o perfil) y qué quieres hacer. Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles.

Cómo eliminar tus datos

Para que borremos tus datos y tus conversaciones, envía un correo a contacto@casapirul.com.mx con el asunto “Eliminar mis datos”, o pídenoslo por el mismo chat desde el que nos escribiste. Eliminaremos la información de tu conversación y de tus reservaciones, salvo lo que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, registros de pagos para efectos fiscales).

Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta misma página con la fecha de actualización.